Terminos y Condiciones Farmalisto

TERMINOS Y CONDICIONES FARMALISTO

PRESENTACIÓN

Farmalisto es una farmacia Especializada Online fundada en 2013 en Colombia y con operación en México desde 2014, en Perú desde 2019 y en Chile desde 2022 En Farmalisto realizamos envíos a todo el Gran Santiago (aplican restricciones). Al ser una Farmacia Online, disminuyen los costos fijos y reducimos gastos operativos. Esta disminución se ve reflejada en los precios de nuestros artículos; generando un bajo costo para nuestros clientes. Farmalisto cuenta con un catálogo de más de 10 mil productos disponibles, tales como: medicamentos con receta, medicamentos sin receta, productos de aseo, productos de cuidado personal, suplementos infantiles y pañales para bebés, entre otros. Realizamos un acompañamiento personalizado para las personas usuarias frecuentes, recordando de manera oportuna la compra y toma de sus medicamentos. En Farmalisto recibimos pedidos las 24 horas vía online. En Farmalisto buscamos estar cerca de las personas con los mejores precios, los mejores horarios y el mejor Servicio.

Nuestra Tienda Virtual

A través de FARMALISTO, los pacientes pueden buscar, cotizar, informarse y comprar productos farmacéuticos y otros productos de forma transparente, cómoda y en simples pasos, recibiendo atención personalizada por parte de nuestros profesionales farmacéuticos en caso de que así lo requieran.

Misión

Convertirnos en aliados del cuidado de la salud de nuestros pacientes, brindándoles acompañamiento en sus tratamientos de la mano de profesionales farmacéuticos.

Visión

En FARMALISTO queremos que nuestros pacientes nos vean como una iniciativa de salud que brinda transparencia, comodidad, accesibilidad, optimización del tiempo e información en línea para facilitar la toma de decisiones.

¿Por qué comprar en Farmalisto?

Farmalisto es la mejor opción para adquirir todos tus medicamentos, productos de aseo, cuidado personal, salud, belleza y cuidado integral, entre otros. Todo se puede hacer desde la comodidad de tu hogar u oficina, incluso desde el auto; usted nos dices qué necesita, a dónde llevarlo y cómo desea pagar y llegará su pedido a un click de distancia. Contamos con múltiples opciones como Pago con Tarjeta (Crédito o Débito) y otras aplicaciones de pago desde nuestra página web.

Medicamentos en farmacia Farmalisto

Para la farmacia Farmalisto es prioridad la economía y ahorro de nuestros clientes, entregando productos al mejor precio; ¿Y si el medicamento solicitado no se encuentra? Farmalisto dispone de una serie de convenios vigentes que asegura el más amplio catálogo de productos farmacéuticos del mercado. Si no está el medicamento entre los más de 4 mil productos farmacéuticos de nuestro catálogo, tenemos a nuestra disposición una importante red de proveedores y aliados que nos permitirán buscar y encontrar lo que buscas. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades en salud. Farmalisto ofrece, además un esquema de planificación de compras habituales para las personas usuarias frecuentes.

¿Cuáles son nuestros valores?

• Ahorro

• Calidad de servicio y de los productos

• Respuesta oportuna

• Excelencia

• Transparencia

• Compañía

Todas las transacciones que se efectúen a través del sitio www.farmalisto.cl quedan sujetas a los presentes términos y condiciones. El cliente puede efectuar su pedido en www.farmalisto.cl cualquier día de la semana y a cualquier hora. Sin embargo, el horario de dispensación/venta de medicamentos es mientras se encuentre abierta la farmacia y una vez recibida la orden por parte del cliente, existirá un tiempo de validación de la compra por parte del Director Técnico (DT) de la farmacia, antes de su dispensación. Luego de validada su compra por el profesional químico farmacéutico y conforme a la legislación y reglamentos vigentes, se procede a la misma. El horario de la venta y dispensación de medicamentos es el que consta en nuestra página web, conforme a la autorización sanitaria con la que cuenta farmacia FARMALISTO.

1. GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales opera FARMALISTO (en adelante el “Servicio” y “FARMALISTO”), que consiste en un sistema automatizado para la compraventa de productos farmacéuticos y otros productos, a través de Plataformas App, web móvil y web www.farmalisto.cl (en adelante las “Plataformas”) En las Plataformas se podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o Servicios que se exhiben aquí. Recomendamos encarecidamente la lectura detenida de estos Términos y Condiciones, así como su impresión o descarga de una copia de los mismos en la unidad de disco local para su información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados encada uno de los contratos que celebre con FARMALISTO por medio de sus Plataformas. El uso de las Plataformas, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de las Plataformas, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y la regulación sanitaria que aplica a los productos específicos. FARMALISTO, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley 19.496. Además, FARMALISTO CHILE adhiere en todas sus partes el Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita a la página web de Farmalisto no impone ningún tipo de obligación para la persona usuaria, a menos que ésta exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con FARMALISTO para adquirir bienes o Servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones. Se entenderá que la persona usuaria acepta estos Términos y Condiciones cuando haga click donde las Plataformas de FARMALISTO ofrezcan esta opción en la interfaz de la persona usuaria con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

3. REGISTRO DE PERSONA USUARIAS

Siempre el registro en las Plataformas es voluntario. Sin perjuicio de ello el registro y posterior uso de la contraseña elegida es responsabilidad de la persona usuaria y puede contribuir a facilitar el acceso para una experiencia más personalizada. En ningún caso, el estándar de confidencialidad y seguridad de la información depende de este registro. La persona usuaria que se registrare en el sitio de FARMALISTO deberá contar con una clave o contraseña secreta que podrá definir y modificar. Para activarla deberá completar el formulario de registro que se encontrará a disposición en las Plataformas y enviarlo a FARMALISTO haciendo click o pinchando en el campo correspondiente. La clave o contraseña será confidencial y de responsabilidad de la persona usuaria no compartirla con terceros. El administrador, dentro del ámbito de su rol y responsabilidad y hasta donde la tecnología lo permite, se obliga a guardar confidencialidad de ella.

4. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD. 

FARMALISTO protege la información personal proporcionada por sus PERSONA USUARIAS (la "Información").

4.1 INFORMACIÓN PERSONAL

FARMALISTO solicitará información de carácter personal a las personas usuarias del Servicio, con el solo objeto de poder proporcionarles un Servicio más apropiado a sus necesidades. La Información solicitada a las personas usuarias de los Servicios incluye nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal o domicilio. Sólo será necesario proporcionar la información que permita una adecuada identificación de la persona usuaria y la entrega a satisfacción de los productos solicitados. La información se utilizará para, previa autorización de las personas usuarias, el envío de información sobre la confirmación y, eventualmente, sobre novedades y ofertas. También servirá en caso de que haya problemas durante el proceso de compra, pago o envío de los productos para efectos de ponerse en contacto con la persona usuaria. Eventualmente se utilizará el número telefónico ingresado si se necesitare confirmar datos o si hay algún error en los datos que proporcionados.

4.2 DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO Y PUBLICIDAD

FARMALISTO no venderá, alquilará o transferirá a terceros ajenos al funcionamiento de las Plataformas la información proporcionada por las personas usuarias, todos los datos entregados por las personas usuarias son de uso único y exclusivamente de FARMALISTO para el despacho de los productos adquiridos y procesamiento para optimizar y personalizar los Servicios ofrecidos. Estos datos pueden ser usados internamente para envío de campañas, para estadísticas, para obtener perfiles de persona usuaria para la mejora de productos y Servicios ofrecidos en el sitio FARMALISTO. Las personas usuarias siempre podrán solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click o pinchando en el link o botón dispuesto para ello en toda comunicación electrónica enviada. FARMALISTO otorga protección de sus datos de los datos recolectados por estas vías, evitando la divulgación de los mismos. Para ello adoptará todos los medios técnicos que estén dentro de su alcance para evitar la pérdida, robo, hurto, alteración, acceso no autorizado y/o una apropiación indebida de los mismos.

4.3 MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si en cualquier momento FARMALISTO decidiera usar información personal identificable de una forma distinta a la descrita anteriormente o modificar nuestra política de privacidad, le enviaremos una notificación por correo electrónico para solicitar su aprobación. Nuestras personas usuarias pueden en cualquier momento cancelar su suscripción a los distintos boletines de correo electrónico, de forma total o parcial, haciendo clic o pinchando en el link ‘Cancelar suscripción’ ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos enviados por FARMALISTO. La cancelación de la suscripción no impide seguir usando la plataforma como persona usuaria no registrado.

4.4 FUNCIONAMIENTO Y USO DE DATOS

1) TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN BANCARIA

Los datos bancarios se utilizarán sólo para el pago de los Servicios contratados y para concretar las compras. La información se transmite solamente a las entidades bancarias de FARMALISTO y la indicada por la persona usuaria. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, los datos de la tarjeta de crédito se transmiten a la entidad bancaria de FARMALISTO para obtener una autorización de la transacción y del pago. Los datos no se trasmitirán a ninguna otra persona, empresa o sitio web sin su consentimiento previo, excepto en caso de mandato legal.

2) REGISTRO Y EXIGENCIAS 

El Servicio de compras online solamente puede ser utilizado por personas mayores de 18 años de edad que hayan aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones haciendo click o pinchando en el campo destinado al efecto. El uso real y efectivo del Servicio por parte de la persona usuaria, hará presumir a FARMALISTO que éstos han sido aceptados íntegramente. La información que usted proporcione para el registro debe ser auténtica, correcta y corresponderá a la realidad, debiendo comunicar mediante actualización de su registro, cualquier modificación de la misma tan pronto como ésta se produjere. Es responsabilidad de cada persona usuaria aceptar y cumplir con todos estos requisitos, los cuales pueden ser cambiados de forma periódica por parte de FARMALISTO mediando la debida comunicación.

3) CUENTA DE PERSONA USUARIA

El registro en el sitio www.farmalisto.cl generará una cuenta para la persona usuaria solo accesible a través de una contraseña creada por la misma persona. Dicha cuenta es de uso personal y la persona usuaria es la única responsable de mantener la confidencialidad, seguridad y actualización de sus datos.

5. COMPRAVENTA Y MECANISMOS DE PAGO

Para comprar on line en FARMALISTO CHILE se deberá seguir los siguientes pasos, haciendo click en el campo correspondiente:

• Se debe seleccionar el producto o Servicio que se desea adquirir o interesa y agregar al “Carrito de Compra”. Una vez completada la selección se debe ir al botón “Ir a pagar” 

• Se debe iniciar la sesión en la plataforma se debe ingresar el e-mail y contraseña. En caso de no estar registrado y desear hacerlo, pinchar en el vínculo ¿No tienes cuenta? Créala aquí.”.

• Seleccionar el tipo de entrega que mejor se ajuste a los requerimientos, de entre las alternativas disponibles en la plataforma.

• En caso de ser aplicable, deberá cumplirse con la regulación para venta bajo Receta Médica detalladas en el apartado siguiente.

• Seleccionar el medio de pago.

• Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla un resumen de la compra que contiene

1. Dirección de entrega

2. Tipo de envío

3. Indicación de costo de envío, si corresponde

4. Fecha de entrega según el tipo de entrega escogido

5. Valor total de la operación

6. Confirmación de haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones

• Se enviará la información al correo electrónico registrado o proporcionado.

• La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad de la persona usuaria y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

• Cumplido con lo anterior, se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico.

• Posteriormente el producto será despachado de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado o estará disponible para retiro en los locales de las farmacias Farmalisto.

5.1 VENTA DE PRODUCTOS BAJO RECETA MÉDICA

FARMALISTO venderá al público aquellos productos farmacéuticos que requieran Receta Médica (simple o retenida) sólo previa exhibición y validación de dicho instrumento terapéutico por parte del profesional sanitario habilitado.

Para todos los efectos, se aplicarán las definiciones establecidas en el Reglamento de Farmacias (Decreto Supremo N° 466 del 16/10/2013, del Ministerio de Salud Artículo 33):

• Receta Médica: aquella orden suscrita por médico cirujano, cirujano dentista, médico veterinario, matrona o cualquier otro profesional legalmente habilitado para hacerlo, con el fin de que una cantidad de cualquier medicamento o mezcla de ellos sea dispensada conforme a lo señalado por el profesional que la extiende. 

• Receta Magistral: aquella receta en que un profesional legalmente habilitado para ello prescribe una fórmula especial para un enfermo determinado, la que debe elaborarse en el momento de su presentación.

• Receta Médica Retenida: aquella receta en la que se prescriban productos sujetos a esta condición de venta, y ella deberá archivarse en el establecimiento.

De acuerdo a lo establecido en el Código Sanitario, se entiende por Producto Farmacéutico o Medicamento cualquier substancia natural, biológica, sintética o las mezclas de ellas, originada mediante síntesis o procesos químicos, biológicos o biotecnológicos, que se destine a las personas con fines de prevención, diagnóstico, atenuación, tratamiento o curación de las enfermedades o sus síntomas o de regulación de sus sistemas o estados fisiológicos particulares, incluyéndose en este concepto los elementos que acompañan su presentación y que se destinan a su administración.

El sistema de compras on-line de FARMALISTO requerirá el envío de la Receta Médica a través de las Plataformas. Para estos efectos las personas usuarias deben enviar una fotografía o imagen digital de las mismas a través de las Plataformas o los vínculos para acceder a las plataformas de receta digital o receta electrónica existentes en Chile.

Estas serán revisadas y validadas por profesionales farmacéuticos de FARMALISTO, lugar desde dónde se dispensarán los productos farmacéuticos según los requisitos establecidos en el Decreto Supremo N° 466/1984 (Reglamento de Farmacias, Droguerías, Almacenes Farmacéuticos, Botiquines y Depósitos Autorizados), Decreto Supremo N° 404/1983 Reglamento de estupefacientes y Decreto Supremo N° 405. Reglamento de psicotrópico cuando corresponda.

Dicha receta debe indicar y autorizar el(los) medicamento(s) que la persona usuaria esté comprando y que requieran de ésta para su dispensación. En caso de que los profesionales farmacéuticos otorguen una validación positiva, la compra seguirá su curso. En caso de que no se cumplan los requisitos legales establecidos para este tipo de dispensación, los profesionales farmacéuticos no podrán otorgar una validación y la informarán negativamente, la compra no podrá ser autorizada.

De esto se enviará una notificación por mensaje de texto y/o correo electrónico a la persona usuaria para informarle que su compra ha sido rechazada debido al incumplimiento de los requisitos establecidos legalmente para la compra de medicamentos bajo receta. Si la persona usuaria es persona usuaria de alguno de los convenios vigentes que mantenga FARMALISTO, al realizar un despacho se respetarán todas las condiciones de éste. En caso de que el convenio requiera receta, se aplicarán las mismas condiciones ya descritas.

5.2 SISTEMA DE PEDIDOS AUTOMÁTICO

FARMALISTO pone a disposición de las personas usuarias un sistema de pedidos automatizado mediante el cual se gestiona el abastecimiento periódico de los medicamentos que las personas usuarias necesitan. Este sistema se activa mediante la colocación, modificación y/o cancelación de cualquier orden en nuestro Registro de Pedidos Automatizado, a través de éste la persona usuaria otorga su consentimiento en forma expresa y acepta los presentes términos y condiciones aplicados al Servicio de Compras Online.

El Sistema de Pedidos Automático se implementará de la siguiente manera:

1. En la página de los usuarios registrados habrá una sección “Mis Pedidos Periódicos”, en ella la persona usuaria ingresará los datos del producto que consume periódicamente, la dosis, la frecuencia con la que lo hace y el primer día de administración de la dosis. Con dichos datos, el Sistema le enviará un mensaje de texto, y/o notificación y/o correo electrónico, recordándole generar un nuevo pedido de los productos ingresados en el Sistema con un plazo prudente de anticipación.

2. Ingresando a la sección “Mis Pedidos Anteriores”, la persona usuaria, junto con visualizar el historial de sus pedidos que ha realizado, podrá repetir o replicar un pedido anterior, pudiendo a su vez, agregar alguno de los productos del pedido, dentro de la funcionalidad “Mis Pedidos Periódicos”, diseñada específicamente para PERSONA USUARIAS que necesitan comprar determinados productos con cierta periodicidad. En caso de requerir receta médica para el medicamento se deberán cumplir las normas respectivas.

5.3 PRECIO Y FORMA DE PAGO

FARMALISTO pone a disposición de las personas usuarias un catálogo que contiene un listado con los precios de los productos ofrecidos.

FARMALISTO se compromete a no modificar las condiciones bajo las cuales las personas usuarias hayan alcanzado a contratar en las Plataformas. Mientras aparezcan en las Plataformas, los precios informados estarán a disposición de la persona usuaria, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de FARMALISTO, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Sin perjuicio de ello, siempre FARMALISTO se reserva la facultad de modificar los precios hacia el futuro, incluyendo futuras transacciones en el marco de las compras periódicas. Los precios contenidos en el catálogo siempre incluirán el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A), el que deberá ser pagado por la persona usuaria.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en las Plataformas, incluyendo las referidas a mercaderías, Servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por las personas usuarias.

Las promociones ofrecidas en las Plataformas no necesariamente serán las mismas que FARMALISTO ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Cualquier modificación en las informaciones publicadas en los Servicios de FARMALISTO incluyendo las referidas a productos, precios, existencias, condiciones, promociones y ofertas nunca afectará a una orden de compra ya efectuada por la persona usuaria y siempre se referirá a operaciones futuras sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos por la persona usuaria.

En relación al pago del precio de los productos solo pueden ser pagados por medio de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencias bancarias y demás medios de pago electrónico que se vayan habilitando en el futuro.

Solo se podrán utilizar los medios de pago informados en FARMALISTO. En caso de utilizar las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre la persona usuaria y el banco emisor, sin que a FARMALISTO le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Si por cualquier motivo se deja sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto la persona usuaria haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay pago o del sistema que se encuentre vigente al momento del pago electrónico, que es un sistema encargado de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de la persona usuaria.

Las personas usuarias declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos Servicios, independientes y no vinculadas a FARMALISTO, por lo que la continuidad de su prestación de Servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos Servicios y en ningún caso de FARMALISTO.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Promociones disponibles en www.farmalisto.cl puedes ser exclusivas del canal online y no ser válidas en tiendas o locales físicos.

Todas las promociones ya sea con descuentos, precios bajos, productos gratuitos, envíos gratuitos o de cualquier otra naturaleza, estarán sujetas a la disponibilidad de stock del producto y la disponibilidad para enviar a las distintas zonas geográficas del país, FARMALISTO no está obligada a enviar ningún producto que se encuentre sin disponibilidad al momento de la compra, pudiendo reembolsar el total de la compra y el costo de envío.

6. DESPACHO, TARIFAS Y PLAZOS

6.1 AUTORIZACIÓN DE ENVÍOS

Al momento de la compra la PERSONA USUARIA otorga el permiso y autorización a FARMALISTO para llevar a cabo los procedimientos necesarios, tales como completar formularios postales o de aduanas con el propósito de enviar el correo, documentos y / o mercancías a la dirección definitiva informada por la Persona Usuaria. Además, la PERSONA USUARIA se compromete a adoptar cualquier acción o firmar cualquier documento que sea necesario para actualizar o mejorar dicho poder. El PERSONA USUARIA acepta que FARMALISTO no se considerará responsable de las reclamaciones por la recepción, manipulación, y / o envío de correo, salvo en los casos en que FARMALISTO ha actuado de manera negligente.

6.2 DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

La persona usuaria podrá elegir si desea retirar el producto adquirido, físicamente en la farmacia FARMALISTO o seleccionar la opción de despacho a domicilio del producto según las condiciones otorgadas por las Plataformas.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de la persona usuaria. Será posible cambiar el lugar al que se deben despachar los productos contratados mediante nuestra Modalidad de Despacho Programado, solo hasta 24 horas antes de la fecha

comprometida y sólo dentro del radio de cobertura de FARMALISTO que se informa en la misma plataforma. Para gestionar este cambio, la persona usuaria debe enviar un mail a [email protected] o al teléfono +56222426538.

6.3 RECEPCIÓN

i) La recepción debe realizarse por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en el sistema de registro que transporta el transportista para acreditar la recepción conforme.

ii) En la eventualidad de que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, etc.) y éste dé conformidad a la entrega del producto, se entenderá que el producto fue recibido satisfactoriamente. Si el producto es un medicamento bajo venta de receta médica, se debe cumplir con la validación descrita en el punto 5.1 Venta de productos bajo receta.

iii) FARMALISTO no se responsabiliza por daños al producto posteriores a la aceptación por la persona usuaria del despacho.

iv) En caso de que el contendor primario (embalaje) está claramente deteriorado, presenta derrame u otro. se debe rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y Rut de la persona que recibe en el sistema de registro que transporta el transportista para acreditar la recepción conforme.

v) La opción de retiro en local permite retirar la compra en la farmacia ubicada en AVENIDA LA DEHESA 1844, Local 109, Lo Barnechea, Santiago. El plazo máximo para retirar los productos es de 20 días hábiles, contados desde la fecha de la orden. En caso de no retirar los productos en dicho período, la persona usuaria deberá contactar a FARMALISTO para coordinar la devolución del dinero y realizar una nueva orden de compra.

vi) Los tiempos de despacho serán informados a través de elementos gráficos o textos en la Plataforma y/o en la descripción del producto correspondiente.

6.4 ZONAS DE DESPACHO, COSTOS Y PLAZOS DE ENTREGA 

Zonas de despacho: Zona 1: GRATIS para órdenes sobre $30.000 y $2.400 para órdenes de montos inferiores. Incluye las comunas de Huechuraba, Independencia, La Florida, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea; Ñuñoa, Peñalolén; Providencia; Quilicura, Quinta Normal; Recoleta; San Miguel y Vitacura. Zona 2: $4.100 para cualquier monto de despacho. Incluye las comunas de comunas: Macul; Maipú; Pudahuel; Santiago y Puente Alto. En caso de modificaciones o promociones asociadas al costo de despacho, estas serán comunicadas a través del sitio www.farmalisto.cl Los plazos de entrega se indican en la tabla siguiente. Sin embargo, en el caso de existir retrasos por situaciones ajenas a FARMALISTO CHILE, que serán informadas a la persona usuario mediante un mensaje a su correo electrónico.

Los despachos a domicilio se realizan de lunes a viernes, dentro de los módulos disponibles para tal efecto. Los festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el día hábil siguiente. Las restricciones de productos y zonas de despacho se indica en la información de cada productos que está disponible en las plataformas de FARMALISTO.CL

6.5 LISTA DE PRECIOS

El precio válido es siempre el que se publica en la página de cada producto en www.farmalisto.cl

7 DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS Y GARANTÍAS

7.1 GARANTÍA DE DESPACHO

El compromiso de FARMALISTO es despachar en forma oportuna los productos, de acuerdo con los plazos de despachos informados previamente. Si esto no llegara a suceder, se programará un próximo envío o se gestionará la devolución de la compra.

En el caso anterior, la persona usuaria deberá llamar al teléfono de Atención al usuario +56222426538 y/o enviar un correo electrónico a servicioatenció[email protected] y FARMALISTO CHILE gestionará el próximo envío o la devolución de la compra, en cuyo caso se abonará al mismo medio de pago con el que se haya realizado la compra.

La garantía quedará sin efecto en caso de:

1. Que no se encuentre una persona adulta autorizada, que reciba el envío en el domicilio indicado al momento de su entrega.

2. Que los datos de la dirección de despacho no sean correctos.

3. Cualquier otra situación atribuible a la culpa de la persona usuaria.

4. Caso fortuito o fuerza mayor por el cual se hace imposible la entrega.

Si se elige retirar el producto en la farmacia FARMALISTO, se podrá hacer en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. La información de funcionamiento de la farmacia se encuentra disponible en las Plataformas de FARMALISTO CHILE. Los retiros deberán ser realizados dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado o proporcionado o algún otro medio de notificación definido por FARMALISTO, se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 20 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.

7.2 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para el caso de cambios y devoluciones aplica la política de cambios y devoluciones de Farmalisto.

7.3 RETRACTO LEGAL

FARMALISTO declara expresamente según la facultad conferida en la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (letra b) del artículo 3 bis de la Ley N°19.496), que no operará el derecho de retracto por parte de la persona usuaria en los contratos celebrados por medios electrónicos entre FARMALISTO y la persona usuaria en materia de medicamentos adquiridos a través de las Plataformas.

8 COMPLIANCE

8.1 RESPONSABILIDAD

Las Plataformas solamente pueden ser utilizadas por personas mayores de 18 años que hayan aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El Servicio sólo está disponible en Chile.

La información que se proporcione para el registro en las Plataformas debe ser auténtica, correcta y correspondiente a la realidad, debiendo comunicar mediante actualización de su registro, cualquier modificación de la misma, tan pronto como ésta se produjere.

Las personas usuarias y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Usted acepta y es de su responsabilidad cumplir con todos estos requisitos, los cuales pueden ser cambiados de forma periódica por parte de FARMALISTO.

8.2 PROHIBICIONES

La utilización del Servicio de por parte de la persona usuaria estará sujeta a las siguientes prohibiciones:

a. Realizar o facilitar actos de ingeniería reversa, decodificar, modificar de cualquier manera las Plataformas, como también adulterar sus medidas de protección efectivas.

b. Interceptar, examinar u observar cualquier tipo de comunicación utilizada por persona usuarias, el servidor, las Plataformas o el Servicio de FARMALISTO, ya sea mediante alguna técnica o uso de algún tipo de herramienta o software.

c. Ingresar a las Plataformas y utilizar el Servicio sin tener autorización para hacerlo o mediante cuentas que no le pertenezcan.

d. Proporcionar antecedentes falsos o no ajustados a la realidad, para el registro y utilización de las Plataformas, como también actos de suplantación de terceras personas o persona usuarias.

e. Utilizar el Servicio para fines distintos de los contemplados en los presentes Términos y Condiciones, tales como el envío de toda clase de publicidad o la realización de actos contrarios a la moral y a las buenas costumbres, tales como acoso y abuso a las demás personas usuarias.

Todo acto que mediante la utilización del Servicio pueda suponer una infracción a los derechos de propiedad intelectual de otros persona usuarias o terceras personas.

Al momento de ingresar a cualquiera de las Plataformas de FARMALISTO, usted acepta que FARMALISTO no se hará responsable de la información entregada por la persona usuaria a terceros por medio de links alojados en nuestras Plataformas.

8.3 PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información de esta tienda online es propiedad de FARMALISTO. Todos los contenidos incluidos en las Plataformas, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de FARMALISTO o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Los derechos de propiedad intelectual de las marcas comerciales, y nombres de dominio asociadas FARMALISTO, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva de FARMALISTO y/o sus licenciantes. Los encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en las Plataformas son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de FARMALISTO en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre las personas usuarias y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a FARMALISTO.

Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de FARMALISTO y que aparezcan en las Plataformas pertenecen a sus respectivos dueños. Nada de lo señalado en los presentes términos y condiciones, ni el uso mismo del Servicio, puede dar a entender que las personas usuarias reciben derecho o licencia alguna con respecto a las marcas comerciales y nombres de dominio ya señalados. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por FARMALISTO o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.

Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de FARMALISTO Spa. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de FARMALISTO, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de FARMALISTO, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de las Plataformas o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en las Plataformas pasarán a formar parte de una base de datos de FARMALISTO y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus personas usuarias, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

La utilización que usted haga de la propiedad intelectual de FARMALISTO Spa será exclusivamente para el uso del Servicio. Por consiguiente, queda estrictamente prohibido cualquier acto de reproducción, adaptación, distribución y explotación no autorizada, de los objetos protegidos por la propiedad intelectual de FARMALISTO El uso del Servicio por parte de la persona usuaria no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual de FARMALISTO y/o sus licenciantes. FARMALISTO jamás ha solicitado ni solicitará datos financieros a través de correo electrónico, link o vínculos.

FARMALISTO presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Las personas usuarias y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en las Plataformas de FARMALISTO CHILE pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en las Plataformas.

Sin perjuicio de lo anterior, FARMALISTO garantiza a las personas usuarias el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, las personas usuarias podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, FARMALISTO deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

El registro en las Plataformas generará una cuenta para la persona usuaria solo accesible a través de una contraseña creada por la persona usuaria. Dicha cuenta es de uso personal y la persona usuaria es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta. FARMALISTO no será responsable por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a su cuenta.

Este sitio proporciona enlaces a otros sitios, como son Videos, artículos en el blog, etc. Sin embargo, nosotros no somos responsables de las prácticas privadas de estos sitios. Esta política de privacidad se aplica solamente a información recogida en este sitio.

8.4 DOCUMENTACIÓN ELECTRÓNICA

La persona usuaria en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente.

Al aprobar estos Términos y Condiciones, la persona usuaria autoriza a la empresa INVERSIONES FARMALISTO Spa, RUT 77.255.591-1, para que la orden de compra y el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico, por la entidad que corresponda. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y, en caso de que la persona usuaria lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.

2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.

3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).

4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

8.5 LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

1. FARMALISTO no será responsable del contenido creado y subido por sus PERSONAS USUARIAS, y por el uso indebido de la plataforma por parte de las personas usuarias, y de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a usted. Cada PERSONA USUARIA es responsable del uso que haga del Servicio solución tecnológica dispuesta por FARMALISTO.

2. FARMALISTO no será responsable por interrupciones, errores, falta de disponibilidad y pérdidas de información en su Servicio de Compras Online. Tales Servicios se entregan “tal como están” y según disponibilidad para su uso, la cual puede estar sujeta a cambios o variaciones. FARMALISTO no garantiza que el Servicio y la Plataforma permanecerán libres de virus informáticos, interferencias de información o ataques de hackers, por lo que no será responsable de los daños que tales circunstancias puedan provocar al PERSONA USUARIA, aun cuando FARMALISTO hubiera sido avisada de su posible existencia. FARMALISTO no garantiza que cualquier error en el Servicio será corregido.

3. FARMALISTO adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que se haya registrado en las Plataformas, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con la identificación de la persona usuaria o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactar a la persona usuaria por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, para efectos de proteger a la propia persona usuaria frente a un eventual mal uso de su identidad o datos personales, la orden de compra efectuada en nuestras Plataformas no podrá ser confirmada. Se informará vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para el contacto y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a servicioatenció[email protected].

4. Las personas usuarias y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

5. La persona usuaria deberá mantener indemne a FARMALISTO frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales), sufridos o incurridos por FARMALISTO por parte de otras PERSONAS USUARIAS o terceras personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes términos y condiciones.

6. El Servicio ofrecido por FARMALISTO no contiene información acerca de todas las condiciones médicas para las cuales el medicamento pueda ser utilizado, como tampoco contendrá información que le sea aplicable según sus circunstancias personales. Todo lo publicado en la Plataforma de FARMALISTO no tiene por finalidad la automedicación o autodiagnóstico, por consiguiente, no reemplaza la consulta a un médico especialista. Por lo tanto, la compra realizada por la persona usuaria es por su propia cuenta y riesgo, eximiendo de responsabilidad a FARMALISTO de mal uso o almacenamiento de los productos.

7. Los productos ofrecidos en el sitio web de FARMALISTO serán sujetos a revisión de stock, no obstante, en caso de que la persona usuaria realice una compra, FARMALISTO realizará sus mejores esfuerzos por cumplir con el contrato. En caso de que FARMALISTO se encuentre en la imposibilidad de cumplir con el contrato en tiempo y/o forma, un ejecutivo(a) se pondrá en contacto con la persona usuaria, ya sea por mail, teléfono, notificación y/o WhatsApp, informándole sobre la circunstancia, y dándole el derecho, en forma discrecional, a dejar sin efecto el contrato, debiendo FARMALISTO reembolsar el importe del producto y/o Servicio que la persona usuaria haya pagado. La descripción del producto contendrá: Nombre del Producto, Formato, Nombre del Laboratorio, Precio, y también tendrá un sello que le indica a la persona usuaria la condición de venta (Qué tipo de Receta Médica requiere).

8. FARMALISTO no será responsable por la información de uso del producto o cualquier otra información relativa al producto proporcionado por el laboratorio o fabricante directamente a FARMALISTO o indirectamente a través del Vademécum que utilice FARMALISTO.

EN NINGÚN CASO FARMALISTO RESPONDERÁ POR:

1. La utilización indebida que persona usuarias o visitantes de las Plataformas puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o personas usuarias por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de las Plataformas o motor de búsqueda.

3. Contenidos de las páginas a las que los compradores o persona usuarias puedan acceder con o sin autorización de FARMALISTO.

4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de las Plataformas.

5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte de la persona usuaria y/o compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que las Plataformas computacionales proporcionadas por FARMALISTO no son infalibles, y por tanto pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de FARMALISTO, que impliquen que el Servicio o las Plataformas computacionales no se encuentren operativas durante un determinado periodo de tiempo.

6. Información de FARMALISTO o sus Servicios que se encuentre en sitios distintos a www.farmalisto.cl.

En tales casos, FARMALISTO procurará restablecer las Plataformas y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. FARMALISTO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de las Plataformas y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, las personas usuarias puedan acceder a las promociones y ofertas de las mismas.

FARMALISTO no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de las personas usuarias. FARMALISTO no responderá de los perjuicios ocasionados a la persona usuaria, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

FARMALISTO no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido y de mala fe de las personas usuarias y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un persona usuaria o comprador en las Plataformas, FARMALISTO devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 7 días siguientes hábiles bancarios a la recepción del respectivo reclamo escrito de la persona usuaria o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, FARMALISTO usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. FARMALISTO no manipula ni almacena datos financieros de sus personas usuarias. En todo caso, la responsabilidad de FARMALISTO, contractual, extracontractual o legal, con las personas usuarias, compradores o visitantes de las Plataformas no excederá del precio efectivamente pagado por la persona usuaria en contraprestación por el producto o Servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

FARMALISTO tiene el derecho, pero no la obligación, de examinar el contenido creado y subido por las personas usuarias a las Plataformas; sin que exista garantía alguna por parte de FARMALISTO, más allá de sus mejores esfuerzos de velar por la excelencia o calidad de dicho contenido, de que éste se ajuste a los requerimientos o expectativas de las personas usuarias y de que sean veraces o de fuente confiable. Por lo tanto, FARMALISTO no será responsable del contenido creado y subido por sus personas usuarias, y por el uso indebido de las Plataformas por parte de las personas usuarias, y de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarles. Cada persona usuaria es responsable del uso que haga del Servicio y las Plataformas puesta a disposición por FARMALISTO.

FARMALISTO no será responsable por interrupciones, errores, falta de disponibilidad y pérdidas de información en su Servicio y de las Plataformas. Tales Servicios se entregan “tal como están” y según disponibilidad para su uso, la cual puede estar sujeta a cambios o variaciones. FARMALISTO no garantiza que el Servicio y las Plataformas permanecerán libres de virus informáticos, interferencias de información o ataques de hackers, por lo que no será responsable de los daños que tales circunstancias puedan provocar a la persona usuaria, aun cuando FARMALISTO hubiera sido avisada de su posible existencia. FARMALISTO no garantiza que cualquier error en el Servicio será corregido. FARMALISTO realizará esfuerzos razonables para resguardar la información proporcionada por sus personas usuarias. Sin embargo, el envío de dicha información, su veracidad y manipulación por parte de la persona usuaria será de su exclusiva responsabilidad. La persona usuaria deberá mantener indemne a FARMALISTO frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales), sufridos o incurridos por FARMALISTO por parte de otros persona usuarias o terceras personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

El Servicio ofrecido por FARMALISTO no contiene información acerca de todas las condiciones médicas para las cuales un medicamento pueda ser utilizado, como tampoco contendrá información que le sea aplicable según sus circunstancias personales. Todo lo publicado en las Plataformas de FARMALISTO no tiene por finalidad la automedicación o autodiagnóstico, por consiguiente, no reemplaza la consulta a un médico especialista. Por lo tanto, la compra realizada por la persona usuaria es por su propia cuenta y riesgo, eximiendo de responsabilidad a FARMALISTO de mal uso o almacenamiento de los productos. FARMALISTO no será responsable por la información de uso del producto o cualquier otra información relativa al producto proporcionado por el laboratorio o fabricante.

9 TÉRMINO Y VIGENCIA DEL SERVICIO

1. El no cumplimiento de los presentes términos y condiciones facultará a FARMALISTO para: (i) terminar la cuenta de la persona usuaria, permaneciendo obligado la persona usuaria al pago de toda suma exigible y/o (ii) terminar la licencia del Servicio de Compras Online; y/o (iii) impedir el acceso al Servicio (o cualquier parte de éste).

2. FARMALISTO se reserva el derecho a modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido) en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones, en cualquier momento con o sin mediar notificación.

3. La vigencia del Servicio de Compras Online se encuentra supeditada al momento de producirse la celebración de la compraventa y durará hasta la entrega del (o los) producto(s) farmacéutico(s), ya sea por medio del retiro en las dependencias de la(s) farmacia(s) adherida(s) a FARMALISTO o el despacho al PERSONA USUARIA mediante el Servicio de Despacho a Domicilio. La persona usuaria acepta los presentes términos y condiciones cada vez que se realice una compraventa de acuerdo al presente Servicio.

10 LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y NOTIFICACIONES

Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, FARMALISTO y las personas usuarias, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

Toda notificación de FARMALISTO a sus personas usuarias respecto de los presentes términos y condiciones, será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta de la persona usuaria o por medio de la publicación de un mensaje en la Plataforma. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que FARMALISTO señale lo contrario.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización de las Plataformas de FARMALISTO, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile, fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, FARMALISTO y las personas usuarias, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

FARMALISTO podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, estableciendo disposiciones adicionales sobre el Servicio. Dichas modificaciones o adiciones entrarán en vigor inmediatamente y se incorporarán a los presentes Términos y Condiciones. El uso continuado del Servicio se considerará como aceptación de dichas modificaciones o adiciones.

11 MEDIDAS DE SEGURIDAD DEL SITIO

FARMALISTO tiene implementado seguridad en los datos de tarjeta y pedidos solicitados en el carrito de compras, específicamente es compatible con PCI de Nivel 1 y utiliza certificados SSL de 256 bits para mantener seguros los detalles del pedido. Además, nuestra tienda se encuentra alojada en centro de datos de clase mundial, los cuales se encuentran alojados por firewalls seguros de OpenBSD.

Las direcciones IP se utilizan para ayudarnos a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para analizar tendencias, administrar el sitio y realizar un seguimiento de los movimientos de nuestras persona usuarias para nuestras estadísticas de tráfico internas.

FARMALISTO podrá utilizar cookies y/o herramientas para analíticas para la optimización de la publicidad y, en general, de su Servicio. Las cookies y/o herramientas para analíticas solamente se asocian con la persona usuaria en forma anónima, y no proporcionan referencias o información que permitan deducir dato personal alguno de la persona usuaria. Las cookies y/o herramientas para analíticas de FARMALISTO no pueden leer o guardar datos en el computador, ni leer los archivos cookies creados por otros proveedores.

La persona usuaria declara que FARMALISTO se encuentra facultada para utilizar tecnología de terceros que hagan uso de cookies y/o herramientas para analíticas para el correcto funcionamiento de nuestro Servicio y el Marketplace Farmacéutico. El uso de cookies y/o herramientas para analíticas quedará a disposición de FARMALISTO y dependerá de las campañas que puedan estar activas en cada instante.

Utilizamos "cookies" para controlar qué partes del sitio le resultan más interesantes. Una "cookie" es información grabada en el disco duro y su uso no está vinculado a ninguna información personal que le pueda identificar mientras está visitando nuestro sitio. Si prefiere utilizar el sitio sin usar "cookies", puede configurar su navegador para que no las acepte o para que le pregunte antes de aceptarla. Sin embargo, si rechaza una "cookie”, es probable que no pueda acceder al sitio en su totalidad.

12 REGLAMENTACIÓN LEGAL

a) Uso racional de medicamentos

La Organización Mundial de la Salud (OMS) en 1985 define que hay Uso Racional de los Medicamentos (URM) “cuando los pacientes reciben la medicación adecuada a sus necesidades clínicas, en las dosis correspondientes a sus requisitos individuales, durante un período de tiempo adecuado y al menor costo posible para ellos y para la comunidad”.

“El Uso Racional de los Medicamentos (URM) es un proceso que comprende la prescripción apropiada de los medicamentos, la disponibilidad oportuna de medicamentos eficaces, seguros y de calidad comprobada, a la mejor relación costo-beneficio, en condiciones de conservación, almacenamiento, dispensación y administración adecuadas.”

El URM promueve la calidad en el cuidado de la salud, asegurando que usemos los medicamentos sólo cuando sean requeridos y que comprendamos claramente el motivo de su uso y la forma correcta de utilizarlos en las dosis, intervalos y períodos de tiempo indicados por el profesional de la salud. Fuente: “Uso Racional de Medicamentos: Una Tarea de Todos”. Minsal 2010.

b) Publicidad

La publicidad que se encuentra en www.farmalisto.cl se encuentra ajustada a artículo 100 del código sanitario.

c) Contacto

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de www.farmalisto.cl dirigirse al correo [email protected]; y en el teléfono +562 22426538, con domicilio para estos efectos en calle Las Tranqueras 583, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago.

FARMALISTO CHILE se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b. Existencia del derecho del consumidor o persona usuaria a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por FARMALISTO y la obligación de FARMALISTO de suspender esos envíos.

c. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d. La identificación del anunciante con su denominación comercial.

e. Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

FARMALISTO cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos. Toda notificación de FARMALISTO a sus personas usuarias respecto de los presentes Términos y Condiciones, será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta de la persona usuaria, la dirección proporcionada al contratar, o por medio de la publicación de un mensaje en las Plataformas. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que FARMALISTO CHILE señale lo contrario.

INVERSIONES FARMALISTO SpA ATTN: Servicio al Cliente Avenida La Dehesa 1844, Local 109, Lo Barnechea Correo electrónico: [email protected]